Ошибки при сохранении

[Meldok 0]

Добрый день!

Последнее время у пользователей стали часто появляться ошибки при сохранении данных из NX и Excel. Также система периодически зависает при сохранении данных из NX.

Думали что проблема с файловым кэшем, очистили временные данные на сервере, очистили FSC через FSCAdmin, перезагрузили сервер, но ошибки все также появляются. На клиентах в батнике прописана очистка FCC при запуске Тимцентра.

Может кто нибудь сталкивался с подобными ошибками?

[lexx174 374]

логи где?

картинке редко содержат содержательную информацию

 

кидайте nx-кий syslog и tcserver.syslog

[Meldok 0]

По NX пока нет возможности прикрепить логи, прикрепляю логи по первой ошибке

log.log

tcserverca09181.syslog

[lexx174 374]

ошибок много разного храктера. особенно в RAC log. Может что-то из-за кастомизации как вариант

[Meldok 0]

Ошибок в логах и правда много и мы не можем понять из-за каких именно происходят ошибки у пользователей.

Судя по записи

"Teamcenter обнаружена серьезная внутренняя ошибка; Для сохранения целостности данных выйдите и перезагрузите Teamcenter, в противном случае возможна потеря данных.</message>
<message xsi:type="xsd:string" code="41178" level="3">Ошибка прокси FSC: &quot;FSC_Send error on verifyFileExists step @/verifyFileExists2/nvargs/ , &amp;lt;fsc_error&amp;gt; 7 : CURLE_COULDNT_CONNECT: The destination server is offline or unreachable on this network.&quot;.</message>
<message xsi:type="xsd:string" code="14112" level="3">" 

ошибка похоже из-за проблем с доступом к серверу, но мы смотрели, сервер работает нормально, из сети не выпадал. К тому же как то странно, до нового года все работало нормально, после - сразу куча разных ошибок у пользователей. Которые при том плавающие - при первом внесении изменений в том же NX может выпасть ошибка при сохранении, при повторном внесении тех же изменений сохранение может пройти нормально.

[lexx174 374]

То что сервер доступен еще ни о чем не говорит. У вас несколько сайтов развернуто?в частности удаленных? Или один свой?

Тут может пахнуть проблемами и  FMS

[esergey 74]

Друга прочитай  вот это  - возможно поможет 

 

у вас такие же ошибки в логе 

Изменено 6 февраля 2019 пользователем esergey

[Meldok 0]

У нас развернут один сайт, свой. Про FMS - спасибо, попробуем поискать причины в этом направлении.

За ссылку также спасибо, попробуем повторить у себя.

[Meldok 0]

FMS как я понял это и есть по сути FSC и FCC. Проводили чистку FSC на сервере и перезагрузку, не помогло. По поводу совета по ссылке - попробовали, также не сработало. Лог по второй ошибке

1.txt

[tuzik 5]

Смотрите логи FSC. 

[Meldok 0]

По логам FSC нам мало понятно. Там много ошибок, навроде 

ERROR - 2019/02/07-13:32:26,163 UTC - TCBL - MultiRouteRemoteReadHandler->RouteInvocationHandler.invokeFor() All routes down: [[-1994406445^FSC_TCBL_infodba, -1994406445^FSC_VOL1_infodba]]:com.teamcenter.fms.servercache.routing.RouteInvocationHandler.tryAllRoutes(RouteInvocationHandler.java:460) com.teamcenter.fms.servercache.routing.RouteInvocationHandler 

и не понятно что они обозначают. Единственно глянули fsc_proxy_log и там каждый день примерно раз 10 возникает предупреждение

WARNING: FSCClientAgent.download(): http://VOL1:4544/tc/fms/-1994406445/mygroup/FSC_VOL1_infodba GET threw FSCDownException: 7 CURLE_COULDNT_CONNECT: The destination server is offline or unreachable on this network.

Пробовали пинговать сервер и обнаружили что пинг пакетами до 20000 байт идет нормально, при попытке пинга пакетами больших размеров пинг не идет. Не уверен влияет ли это как то на работу Тимцентра.

[lexx174 374]

Если у вас 4х слойка то она должна стабильно работать даже если отклики большие.

 

Ошибка All routes down: говорит о проблеме с FMS - либо что-то навертели в настройках FMS(если туда кто-то лазил), либо сама служба косячит. Не обращали внимания - может служба через какое-то время падает? Понаблюдайте. Перезапуск служб делали?

если не получится локализовать проблему - попробуйте поднять тогда с бэкапа серверную часть

[Meldok 0]

Да, у нас 4х слойка. Там не то что отклики больше - при пинге пакетами больше 20000 пишет превышен интервал ожидания для запроса. Хотя при пинге пакетами размера 19000 время отклика всего 4мс. Возможно стоят какие то ограничения на сервере.

Делали чистку временных файлов Teamcenter, после чего перезагружали серваки и соответственно делали перезапуск всех служб.

В FMS никто не лазил. Единственно, после того как начали появляться ошибки, через утилиту fscadmin сделали чистку FSC.

 

[lexx174 374]

а тонкий клиент подключается?