Такой случай наиболее вероятен в случае ошибки оператора. Здесь они будут доказывать что со чтанком что-то произошло. Но обычно в явных случаях признаются сами.
Ремонтируем им станок и снова сдаем не по гарантии
После сдачи гарантия возобновляется в том числе и на нашу работу.
а если шпиндель всмятку и направляющие узлом то тоже не снимите?
на то что останется от станка?!!
какие ваши доказательства? у вас есть технические эксперты которые в суде это докажут?
Мы не запрещаем своим клиентам корректировать параметры, ладдер, сервисные программы. Но если они вызовут нас по какой-либо поломке, мы смотрим что привело к этой поломке. Если окажется что это из-за их вмешательства, случай не гарантийный, если не докажем прямой связи, делаем по гарантии.
И даже если случай окажется не гарантийный, весь станок с гарантии не снимается. На все остальное гарантия остается.