Выбор дилера для техподдержки

[shurick 5]

Здравствуйте. Решил все таки разориться на техподдержку. Посоветуйте пожалуйста дилера который будет не формально исполнять свои обязанности по передачи денег Сименсу для предоставления обновлений а дополнительно будет отвечать на вопросы немного похожие на "как это сделать?" и "что это за параметр в окне команды?". Бывает что дни тратишь на решение какой-то проблемы в лоб. Иногда явные косяки и недоработки программы, иногда просто другим способом нужно делать. Сумма существенная. Не хотелось бы ошибиться с выбором.

[grOOmi 320]

2 минуты назад, shurick сказал:

Решил все таки разориться на техподдержку. Посоветуйте пожалуйста дилера который будет не формально исполнять свои обязанности по передачи денег Сименсу для предоставления обновлений а дополнительно будет отвечать на вопросы немного похожие на "как это сделать?" и "что это за параметр в окне команды?"

Может самому Сименсу напрямую?

[shurick 5]

вы сами так сделали? )))

[shurick 5]

У всех тут пиратка чтоли???

[MFS 248]

23 часа назад, shurick сказал:

У всех тут пиратка чтоли???

Всем показалось, что это вы как раз ее запрашиваете).

[shurick 5]

Ну да, было бы прикольно пожаловаться Сименсу на косяки в пиратской копии его программки. )))

[SAPRonOff 560]

А вообще есть у кого-нибудь положительный опыт из пользователей РФ , когда Siemens поправил баг или реализовал хотелку через общение с тех.  поддержкой? 

[shadowvoice 10]

Трудно сказать за "хотелки", а вот если идея реализуема, то тех-подержка Сименса безпроблемно рассказывает КАК это сделать, или как изменить настройки станка что-бы это работало. И вне зависимости от того, кто произвёл данный станок - лишь-бы на нём Сименсовская стойка была.

Правда НЕ пытался задавать вопросы Сименс РУ, а звоню в техподдержку Европы.