проблема с запуском 10

[Slavdos 63]

День добрый.

на нашем предприятии мы работали с 7 спруткамом.

недавно получили обновление до 10.

прислали нам обновленный файл лицензии.

в результате спрут при запуске не видит ключ как я понимаю и закрывается.

в хелпе нашел 

Примечание 2:        Если SprutCAM с вариантом защиты под электронный ключ устанавливается на компьютер впервые, то необходимо дополнительно установить драйвер электронного ключа защиты. Для этого после установки SprutCAM необходимо выбрать пункт меню Windows Пуск –> Все Программы –> Sprut Technology –> SprutCAM 10 –> Драйвер ключа (Start –> Programs –> SprutCAM 10 –> Install Key Driver). Можно также установить драйвер ключа из папки KeyDRV внутри каталога установки SprutCAM. Установку драйвера ключа необходимо проводить в соответствии с описанием, находящимся в той же папке, что и сам драйвер. В большинстве случаев для этого достаточно запустить файл InstDrv.exe (или SKeyAdd.exe, или Setup.exe, или Install.exe) из папки драйвера.

но ничего похожего не найдено.

куда копать? 

 

 

 

[eksodus 270]

Так зайдите на сайт сентинел и скачайте последние драйвера, в чём проблема-то ?

[Slavdos 63]

специалист спрута удаленно смотрел. не думаю что они не скачали.

и в дисп. устройств гардиан есть.

лиценз. менеджер вот открыть так чтоб посмотреть что там не могу. 

он сворачивается тут же

[Rinats 25]

1 час назад, Slavdos сказал:

специалист спрута удаленно смотрел. не думаю что они не скачали.

и в дисп. устройств гардиан есть.

лиценз. менеджер вот открыть так чтоб посмотреть что там не могу. 

он сворачивается тут же

Тут вам навряд ли кто поможет. Возможно у вас сеть заадминистрирована по самое нехочу. 
Настойчиво требуйте с официалов очной ставки, с применением угроз серьезных юридических последствий, а если не поможет, то  нанесения тяжких телестных,  :) Думаю решат за час, удаленно :)
 

[Slavdos 63]

есть такое))

я то требовать не могу) наш Сапр занимается.