Пришел станок без документации на стойку.

[Vavilonus 1]

Дело не в книжках самих по себе, но в принципе.

Заявляют, что это стоит отдельных денег.

Вы сталкивались с такими "бюджетными" вариантами поставок без документации, хотя бы на английском?

стойка siemens 840.

[volodja 77]

Дело не в книжках самих по себе, но в принципе.

Заявляют, что это стоит отдельных денег.

Вы сталкивались с такими "бюджетными" вариантами поставок без документации, хотя бы на английском?

стойка siemens 840.

Я лично нет, но возможно всё. Поэтому внимательно прочитайте, что стоит в договоре.

[ak762 318]

встречал в договорах бумажная дока идет за деньги, но диск с пдф файлами шел бесплатно, если надо сам печатаешь

[Soling 7]

А что за поставщики?

На нашу фирму поставили 2 станка. Мало того, что без документов, так еще и не те, которые заказывали.

[Vavilonus 1]

А что за поставщики?

На нашу фирму поставили 2 станка. Мало того, что без документов, так еще и не те, которые заказывали.

о поставщике умолчу. Но это не российская контора.

[liqvidator 18]

Условия договора Вам в помощь идите выясняйте чтонаписано в договоре к менеджерам или в бухгалтерию. Всё должно поставляться согласно договора. Хотя у нас ПНР(пуско-налад. работы) не прописывается порой а просто устно обговаривается что оно будет и по договорённости мы его проводим, а документально подтверждаем только актом о вводе станка в эксплуатацию.

PS: На сиеменс вся документация есть в инете в принципе.

[Ander 122]

Должен быть диск. Лежит обычно в шкафу станка в кармашке на дверях. Там же и электрические схемы, но не н стойку а на шкаф. Язык мануала нужно быол заказывать отдельно. Подробную документацию по стойке можно посмотреть на сайте Сиеменса в перечне документации (может попасться даже на русском) и заказать её.....

[Sunlark 3]

Да легко! Хитромудрый менеджер забыл в списка опций галочку напротив "Документация" поставить - и всё.

Вам правильно советуют: смотрите спецификацию к договору.

Отпишитесь только потом нам)

[cepr 83]

To Vavilonus

Загляни сюда <noindex>http://www.automation-drives.ru/mc/support/doc/</noindex>

[Vavilonus 1]

To Vavilonus

Загляни сюда <noindex>http://www.automation-drives.ru/mc/support/doc/</noindex>

Я же вначале написал, что дело не в книжках, а в принципе.

Где и что можно взять по сименсу, я в курсе.

В договоре записано только руководство по эксплуатации станка, оно есть. Оно комплектуется в виде приложений документацией на входящие узлы, как-то шпиндель, станция СОЖ, измерители инструмента и детали, холодильники шпинделя и электрошкафов и многое прочее.

Но до этого момента я считал, что при покупке стойки производителем станка она в обязательном порядке комплектуется документацией для оператора и программиста. Похоже, ошибался.

[cepr 83]

Понятно. У нас закупалось много оборудования у иностранцев. Так вот, в каждом договоре прописывалось подробно, какая документация и на каком языке должна быть предоставлена. Это опция, а не обязаловка. По умолчанию прикладывается документация на английском и на языке изготовителя, причем в минимальном количестве. Надо смотреть, что в договоре.

[volodja 77]

В договоре записано только руководство по эксплуатации станка, оно есть. Оно комплектуется в виде приложений документацией на входящие узлы, как-то шпиндель, станция СОЖ, измерители инструмента и детали, холодильники шпинделя и электрошкафов и многое прочее.

Но до этого момента я считал, что при покупке стойки производителем станка она в обязательном порядке комплектуется документацией для оператора и программиста. Похоже, ошибался.

В общем-то, стойка и станок идут от разных производителей, пусть и партнёров по бизнесу. Может, навариться захотели (круто!), а может неудачно поговорили с ними....

А обучение по стойке проходить не будут люди? Тогда должны получить вроде автоматом. По крайней мере, фирмы, которые я знаю, так делают.

[Soling 7]

А обучение по стойке проходить не будут люди? Тогда должны получить вроде автоматом. По крайней мере, фирмы, которые я знаю, так делают.

Автоматом можно с хорошими знакомыми.

По нормальному в документах должно оговариваться все. Вплоть до мелочей. Любое телодвижение - деньги. И поставщик должен знать, что Вам нужно, а что Вы не желаете у него покупать.

Нет в договоре обучения - значит у Вас есть спецы. И Вы не хотите тратить деньги на обучение новых ихними специалистами. Мне кажется все логично.

Изменено 11 ноября 2009 пользователем Soling

[Vavilonus 1]

В общем-то, стойка и станок идут от разных производителей, пусть и партнёров по бизнесу.

Вы не правы. Станок покупается целиком, а не по отдельным узлам. И за все отвечает поставщик станка, а в данном случае он же является производителем.

А обучение по стойке проходить не будут люди? Тогда должны получить вроде автоматом. По крайней мере, фирмы, которые я знаю, так делают.

Конечно будут.

Я и провожу это обучение . И хочу сказать, что делать это, имея лишь отдельные распечатанные по твоей просьбе листы - очень неудобно.

Предупреждая дальнейшие вопросы, моя контора оказывает только сервисные услуги, к продаже станка отношения не имеем.

[apred 7]

Так в чем проблема? Заказчик нанял Вас для проведения каких то работ, оказания услуг, по которым, он подсчитал, ему выглднее обратиться к Вам.

Вы договорились с ним о цене и объемах работ. Теперь проблема у Заказчика только одна-оплатить, все остальные проблемы Ваши, так что берите печатайте недостающую документацию, изучайте ее и проводите обучение. Это не значит, что эту документацию Вы обязаны оставить Заказчику. Лна Ваша.

Считаете, что поставка некомплектная? Составте акт, пусть Заказчик решает эти проблемы с Поставщиком, но в этом случае, скорее всего, Заказчик постарается найти другого подрядчика.

[volodja 77]

Вы не правы. Станок покупается целиком, а не по отдельным узлам. И за все отвечает поставщик станка, а в данном случае он же является производителем.

Да это верно. Просто производитель станка не сам делает документацию, ему надо обращаться к производителю стойки, а поскольку дока была в комплектации не указана (неважно, по какой причине), то ему это теперь лишний геморрой. Попробуйте поговорить по-человечески с ним, вы лучше знаете ситуацию, может пойдёт навстречу.... Ну а если нет, то придётся самому найти.

[Vavilonus 1]

Так в чем проблема? Заказчик нанял Вас для проведения каких то работ, оказания услуг, по которым, он подсчитал, ему выглднее обратиться к Вам.

Вы договорились с ним о цене и объемах работ. Теперь проблема у Заказчика только одна-оплатить, все остальные проблемы Ваши, так что берите печатайте недостающую документацию, изучайте ее и проводите обучение. Это не значит, что эту документацию Вы обязаны оставить Заказчику. Лна Ваша.

Считаете, что поставка некомплектная? Составте акт, пусть Заказчик решает эти проблемы с Поставщиком, но в этом случае, скорее всего, Заказчик постарается найти другого подрядчика.

проблемы НЕТ. БЫЛО удивление от впервые встретившейся ситуации. Интересовавший меня ответ в данной теме получен.

PS. Наниматель - поставщик. Хотя это ничего не меняет.

Изменено 12 ноября 2009 пользователем Vavilonus