Ну, даже слов нет... В нашей компании при заключении договора на поставку станка клиенту обязательно отправляется план установки станка и подвода всех коммуникаций. Зачастую даже представители нашего сервиса выезжают на место установки до поставки оборудования для осмотра, согласования и консультаций по всем вопросам. Бывают, конечно, нюансы, когда клиент хочет впихнуть невпихуемое, но до такого не доходило))