Ну, на отношение СВР к клиентам давно уже ругаются - их волнует только продажа своего ПДМ, а на остальное им плевать (к стати, по некоторым комментариям - поддержка того же ПДМ им то же в тягость)...Если у Вас такие сложные отношения с СВР - то может есть смысл обратиться, за помощью или советом, напрямую к авторам СВ ??
В своей стране пророка нет))), наверное имеет смысл обратиться, чтобы разобраться в сути вопроса и не разыгрывать роль незаслуженно обиженного. Заодно имеет смысл не отрывать фразы от контекста, опубликовать свой запрос и полный ответ.