Ремонт HAAS Vector Drive

[sag1979 0]

В 21.06.2019 в 22:13, Ligiomortis сказал:

Нет, не устранили проблему. До 8000 оборотов догоняет и выдаёт ошибку 123.

Речь про VectorDrive идет, как понимаю.

Обращайтесь. 8(9ОЗ)669-35-З4.

 

[dmb7b 0]

@syrfden , добрый день!

Подскажите, пожалуйста, столкнулся с разным напряжением фаз на выходах к двигателю шпинделя, это можно как-то просто вылечить?

В электроннике полный ноль :)

В мануале написано только как определить, как исправить, не нашел.

Выдает ошибку "764 (Т) ОТКАЗ КАБЕЛЯ ШПИНДЕЛЯ", примерно с 300-400 оборотов

[mestnyi 34]

2 часа назад, dmb7b сказал:

Выдает ошибку "764 (Т) ОТКАЗ КАБЕЛЯ ШПИНДЕЛЯ", примерно с 300-400 оборотов

 

[dmb7b 0]

Действуя по мануалу выяснилось что с вектор драйва на двигатель выходит:

A - 120-140 В

B - 120-140 В

C - 60-70 В

 

Вчера шпиндель начал сильно шуметь и появилась ошибка 764, когда читал сервисный мануал, то как раз наткнулся на описание проверки при шуме шпинделя, полез измерять, а там такое.

 

Изменено 23 июля 2019 пользователем dmb7b

[syrfden 0]

up

[vbif 3]

Денис ну очень занят и заказы принимать не может. По крайней

Пардон, отправилось само. 

По крайней мере Денис не может выбрать даже время чтобы отправить мне обратно непочиненный с начала сентября блок. Телефон не берет, в вотсап не отвечает, изредка балует смсками что "завтра отправлю" или "сегодня перезвоню". В общем, еще немножко подожду и в суд.

[vbif 3]

Денис таки вернул блок, 15.07, 9 месяцев простоя станка, с полсотни неотвеченых в вотсапе сообщений, десятки сброшенных и пропущенных звонков. Купил бу с зачетом старого блока, станок работает, вся операция заняла неделю. 

[syrfden 0]

В 05.08.2020 в 13:39, vbif сказал:

Денис таки вернул блок, 15.07, 9 месяцев простоя станка, с полсотни неотвеченых в вотсапе сообщений, десятки сброшенных и пропущенных звонков. Купил бу с зачетом старого блока, станок работает, вся операция заняла неделю. 

Михаил, еще раз прошу прощения. 

Вы, к моему глубочайшему сожалению, являетесь четвертым недовольным клиентом из примерно 200. В свое оправдание могу лишь сказать, что у меня в личном плане был катастрофически тяжелый период, хотя это оправданием являться и не может...

[syrfden 0]

В 05.08.2020 в 13:39, vbif сказал:

Денис таки вернул блок, 15.07, 9 месяцев простоя станка, с полсотни неотвеченых в вотсапе сообщений, десятки сброшенных и пропущенных звонков. Купил бу с зачетом старого блока, станок работает, вся операция заняла неделю. 

Также хочу отметить, что отправил блок сразу как только Вы сказали что нашли альтернативное решение

[vbif 3]

2 часа назад, syrfden сказал:

Михаил, еще раз прошу прощения. 

Вы, к моему глубочайшему сожалению, являетесь четвертым недовольным клиентом из примерно 200. В свое оправдание могу лишь сказать, что у меня в личном плане был катастрофически тяжелый период, хотя это оправданием являться и не может...

Также хочу отметить, что отправил блок сразу как только Вы сказали что нашли альтернативное решение

Зачем врать про "как только"? Вся переписка сохранена, могу скрины выложить. 11.06 я написал что мне нужен блок. 15, 17, 19, 22, 23, 24, 25 я напоминал, Вы ни разу не ответили. Когда звонил - не брали трубку, 24го вообще телефон отключили. 26го запросили адрес, куда отправлять. Экспедиторская расписка от 07/07. Я понимаю, что на фоне 9 месяцев один месяц это почти "сразу", но все-таки не совсем "сразу". 

[syrfden 0]

В 13.08.2020 в 14:22, vbif сказал:

Зачем врать про "как только"? Вся переписка сохранена, могу скрины выложить. 11.06 я написал что мне нужен блок. 15, 17, 19, 22, 23, 24, 25 я напоминал, Вы ни разу не ответили. Когда звонил - не брали трубку, 24го вообще телефон отключили. 26го запросили адрес, куда отправлять. Экспедиторская расписка от 07/07. Я понимаю, что на фоне 9 месяцев один месяц это почти "сразу", но все-таки не совсем "сразу". 

Странно, но почему-то в переписке у меня информация об альтернативном решении, найденном Вами, была лишь 3.07. Если мне не изменяет память - я после этого перезвонил. Если у Вас все пишется - можете проверить.

Повторю: как только я узнал от Вас об альтернативном решении, я отправил блок.

Однако, это не умаляет моей вины по времени работы с Вашим приводом. И я в очередной раз приношу свои извинения.

Таки придется объясниться: 

Вопрос в том, что если этот привод не смог сделать я, его вряд ли вообще кто-то сможет сделать. Я не знаю что с этим блоком делали у Вас, но за почти 6 лет работы у меня не встречалось подобного поведения от частотных приводов (и далеко не только HAAS). О своих тратах по времени, я Вам сообщал неоднократно, и я уперся - хотел его сделать, о чем Вам также сообщал неоднократно. Мне было интересно что с ним и банально жаль потраченного времени. Более того - если бы это был блок нового образца, я бы заменил плату управления/силовую целиком и вопрос был бы решен положительно, при этом оставив проблемную плату у себя (для решения ее проблем в спокойной обстановке и при довольных клиентах), как и делается обычно в таких ситуациях. У Вас был блок старого образца (до 2007) и у меня таких плат нет, т.к. такие блоки очень надёжны.

Просто мне претит принцип: не получилось сделать легко - пусть клиент сам разбирается с проблемой. Это по сути для меня означает отступление перед трудностями. Но, видимо, придется после этого случая так поступать, потому как затраченное время и деньги в итоге оборачиваются против меня.

Изменено 19 августа 2020 пользователем syrfden

[vbif 3]

[syrfden 0]

В 20.08.2020 в 17:31, vbif сказал:

Так Вы укажите тот момент, когда Вы сообщили о том, что нашли альтернативу. Давайте я ещё раз повторю, чтобы было виднее: КАК ТОЛЬКО Я УЗНАЛ, ЧТО ВЫ НАШЛИ АЛЬТЕРНАТИВНОЕ РЕШЕНИЕ, Я ОТПРАВИЛ БЛОК

Изменено 27 августа 2020 пользователем syrfden

[vbif 3]

4 часа назад, syrfden сказал:

Так Вы укажите тот момент, когда Вы сообщили о том, что нашли альтернативу. Давайте я ещё раз повторю, чтобы было виднее: КАК ТОЛЬКО Я УЗНАЛ, ЧТО ВЫ НАШЛИ АЛЬТЕРНАТИВНОЕ РЕШЕНИЕ, Я ОТПРАВИЛ БЛОК

20.03 я прямо написал отправить обратно. На скринах все есть. 

[Viktor 33 4]

13 часов назад, vbif сказал:

20.03 я прямо написал отправить обратно. На скринах все есть. 

 

[Viktor 33 4]

Я ВАС, очень понимаю, я находился в более щекотливой ситуации, отдавал на ремонт 3 вектора, с ошибками 292,648,649, были обещания отремонтировать сразу. В итоге, сколько переписки, звонков, обещаний, ссылок на за болезни, семейные проблемы, я терпел и ждал 3 месяца, молчу, какие проблемы были на работе, из-за простоя станков, с горем получил свои вектора, я вспоминаю, как страшный сон этот период жизни, в конце концов отдал вектора другому специалисту и проблема была решена за пару дней. Если хотите, проблем обращайтесь к Денису. 

[syrfden 0]

В 27.08.2020 в 22:04, Viktor 33 сказал:

Я ВАС, очень понимаю, я находился в более щекотливой ситуации, отдавал на ремонт 3 вектора, с ошибками 292,648,649, были обещания отремонтировать сразу. В итоге, сколько переписки, звонков, обещаний, ссылок на за болезни, семейные проблемы, я терпел и ждал 3 месяца, молчу, какие проблемы были на работе, из-за простоя станков, с горем получил свои вектора, я вспоминаю, как страшный сон этот период жизни, в конце концов отдал вектора другому специалисту и проблема была решена за пару дней. Если хотите, проблем обращайтесь к Денису. 

Осталось 2 недовольных клиента, которые не отписались. Ждём...

Если Вы вообще были моим клиентом, ибо только зарегистрировались. Можете представиться хотя бы в личку?

 

Жаль довольные не отписываются...

Изменено 29 августа 2020 пользователем syrfden

[syrfden 0]

В 27.08.2020 в 08:24, vbif сказал:

20.03 я прямо написал отправить обратно. На скринах все есть. 

Давайте тогда я сделаю, раз Вы так не хотите этого делать... 

Тут явно сказано когда Вы нашли решение. Но, конечно, я вру...

Поэтому я в очередной раз прошу прощения что сделать его у меня не получилось, за то, что я потратил на него указанную Вам в переписке сумму и я даже примерно не могу представить сколько времени...

Изменено 29 августа 2020 пользователем syrfden
Дополнение

[vbif 3]

Денис, решение "отправить назад без ремонта" я принял 12,03, о чем явно написал и Вы даже якобы согласились. Потом Вы 4 месяца динамили, не брали трубку, не отвечали в мессенджер, писали СМС с обещанием перезвонить и не звонили, короче собрали все возможные варианты недопустимого с клиентом поведения. Я считаю, что было очень большой ошибкой обращаться к Вам и хочу предостеречь других от подобной ошибки. Я буду очень рад, если Вы никогда больше не найдете клиентов и никому больше не доставите неудобств. И надеюсь что данная переписка поможет другим мастерам понять, что что бы не происходило, врать и не выходить на связь - непростительно. 

[syrfden 0]

2 часа назад, vbif сказал:

Денис, решение "отправить назад без ремонта" я принял 12,03, о чем явно написал и Вы даже якобы согласились. Потом Вы 4 месяца динамили, не брали трубку, не отвечали в мессенджер, писали СМС с обещанием перезвонить и не звонили, короче собрали все возможные варианты недопустимого с клиентом поведения. Я считаю, что было очень большой ошибкой обращаться к Вам и хочу предостеречь других от подобной ошибки. Я буду очень рад, если Вы никогда больше не найдете клиентов и никому больше не доставите неудобств. И надеюсь что данная переписка поможет другим мастерам понять, что что бы не происходило, врать и не выходить на связь - непростительно. 

У меня нет желания и времени больше лазить в детализации и записях, да и дискутировать надоело. Считаете что я где-то Вам врал - считайте.

Проблема Вами решена - прекрасно.

Я неправ - неправ.

Еще раз приношу свои извинения.