Отзыв лицензий

[streamdown 1 565]

  Современный разработчик ПО (говорю ПО - подразумеваю CAD/CAM/CAE) в своих ридми и всяких лицензионных соглашениях жирным подчёркнутым шрифтом заявляет, что нельзя использовать его, разработчика, ПО без лицензий. В случае нарушения типа применит наказание в виде огромных штрафов, суда и т.п.

  А как же обратная ситуация? К примеру, моделирую я свою бобышку в Solidworks. Из-за косяка ПО получается что моя бобышка смоделирована коряво. Эта корявость полезла в чертёж, оттуда на производство. Так как у нас у всех тут порука, звонят с производства, быстро правим чертёж, запускаем заново или дорабатываем. Лезем на форум и жалуемся на глюки. Техподдержка в большинстве случаев помогает, но и в том же большинстве помогает через день, неделю, годы (как то отправлял битую сборку, SWRussia переправила её в америку, оттуда где-то через пол-года ответ: пересоздайте сборку  ) Вот я такой, звоню на производство, говорю: "Я тут ответ получил от разработчиков, помните мы запускали сборку пол года назад? Давайте продолжим, я вам чертежи дошлю".   Опять же, техподдержка что наша что американская физически не сможет справиться если все тикеты будут Critical.

Ну да ладно, бог с ними. О ситуации: в результате некачественного выполнения ПО своих обязанностей я (фирма) понёс материальный ущерб. Пускай и незначительный на фоне всего дохода фирмы.

  Я не хочу ничего никому доказывать многолетними судами. Я просто хочу "отозвать" лицензию на ПО, которое не способно выполнять возложенные на неё обязательства. Т.е. программу то я принял AS IS, но основной функционал оказался нерабочий, и как результат у меня тупо окошечко с красивыми кнопками   Тем более, ПО придумал не Петька-программист с 3 подъезда, а крупная корпорация. Лицензии базируются на серийных номерах с привязкой к железу и с контролем активаций путём запросов на сервер той самой корпорации. Так что моё неиспользование их лицензии будет видно))

 

  Вопрос: были ли в мире прецеденты?

[Di-mann 1 547]

Вопрос: были ли в мире прецеденты?

Почитайте внимательно лицензионное соглашение и ЕСЛИ найдёте нарушенные ими пункты соглашения, то в суд....

[streamdown 1 565]

нарушенные ими пункты

 ну, к примеру:

Вы ответственны за наблюдение, управление и контроль за использованием Программного обеспечения, а также за результаты применения Программного обеспечения, включая, но не ограничиваясь следующим: (1) выбор Программного обеспечения для получения намеченных Вами результатов; (2) определение подходящих путей использования Программного обеспечения и применение получаемых при этом результатов в собственных деловых целях; (3) создание адекватных независимых процедур для проверки правильности работы Программного обеспечения и получаемых результатов; а также (4) создание адекватных процедур резервного копирования для предотвращения потери данных в случае неполадок в работе Программного обеспечения.

 

Приняв на себя ответственность за выполнение я постановил, что ПО не подходит по ряду причин....

В связи с чем, предлагаю фирме вернуть лицензию разработчикам, а разработчикам полную стоимость пакета, на момент его покупки. Сойдёт? )))

Вот ещё

Ограниченная гарантия. "имярек" гарантирует, что Программное обеспечение не будет содержать дефектов в материалах и будет в основном работать     ( смайлик - прим. автора сего сообщения) в соответствии с Документацией в течение периода в девяносто (90) дней, считая от даты его получения Вами. Корпорация "имярек" также гарантирует, что любые предоставляемые ею время от времени услуги будут выполнены квалифицированно в соответствии с разумной коммерческой практикой. "имярек" не гарантирует, что Программное обеспечение или услуги будут отвечать Вашим требованиям, что работа Программного обеспечения будет бесперебойной и безошибочной, или что любой инструмент или услуга в сети Интернет будут полностью надежны. Полная ответственность "имярек" и Ваше право на защиту в соответствии с данной гарантией будут состоять в использовании разумных усилий для починки или замены несоответствующих носителей или Программного обеспечения или повторного выполнения услуги. Если эти усилия будут безрезультатными, то корпорация "имярек", ее дистрибьютор или реселлер (i) по возвращении Вами неподходящего Программного обеспечения и копии Вашей квитанции возместит сумму, уплаченную Вами за Программное обеспечение или за услугу, в зависимости от того, что подходит, или (ii) обеспечит другие меры, которые могут предусматриваться законом.

 

А дальше снова вопрос: разумные усилия были приняты, ПО так и осталось неисправно, исправлен был лишь результат работы ПО, что не гарантирует не получение того же глюка в будущем. На основании этого см. сообщение выше.

Мне не нужны ни возмещение потерь коммерческой деятельности, ни какие либо издержки. Я хочу просто вернуть лицензию на нерабочее ПО и взамен вернуть свои (фирмы) деньги.

Повторюсь: 

были ли в мире прецеденты?

[brigval 689]

Мне не нужны ни возмещение потерь коммерческой деятельности, ни какие либо издержки. Я хочу просто вернуть лицензию на нерабочее ПО и взамен вернуть свои (фирмы) деньги.

 

Думаю, прецендентов не было. На сколько я в курсе, все ПО всегда продается "Как есть" (As Is - без гарантии). Если нет гарантии, нет и возврата.

[streamdown 1 565]

все ПО всегда продается "Как есть"

 да без проблем, но при использовании (к примеру) DEMO версии кнопка работала, а сейчас при использовании лицензии - нет. И нет желания ждать годы чтоб её починили. Я же написал, фактически получается окошко с кнопками без функционала. Это уже не ПО, это уже ... ммм... динамическая картинка   Т.е. покупая лицензию я согласился, что кнопка рабочая и будет работать. А получается что не работает.

[vl 327]

ну если в суде сможете доказать такой нюанс с кнопкой, то возможно удастся вернуть лицензию

[fox1001 787]

пусті балачки 

[streamdown 1 565]

пусті

 я, к сожалению, не понимаю некоторых иностранных языков. И в гугле меня забанили 

Можешь написать на общепринятом языке форума? 

[volodja 77]

Вопрос: были ли в мире прецеденты?

Я не слышал. Хотя такие вещи не афишируются. Кроме того, это зависит от типа лицензионного соглашения. То есть отказаться можно. Но деньги вряд ли вернут.

Нечто подобное (в известном смысле!) проделал Даймлер, перейдя с Catia на NX. Понятно, что основные причины в другом, но формально-официально! была названа ограниченная функциональность/невозможность отдельных действий.

[fox1001 787]

И в гугле меня забанили

яндекс - лучше всех...    наверное...

Можешь написать на общепринятом языке форума? 

разговор ради разговора.

или ты реальной помощи ждешь? а если дождешься? ломанешся бабосики у индусов отжимать за несостявшуюся лицуху? 

[streamdown 1 565]

разговор ради разговора.

 я кроме английского и русского другими не владею   не хочешь - не пиши.

или ты реальной помощи ждешь?

я жду

были ли в мире прецеденты?

Не больше. Так что

бабосики у индусов отжимать

не ломанусь.

[piden 2 874]

я жду

Могли бы Вы привести реальный пример из Вашей практики, когда именно баг CAD системы (не CAE, не САМ, не ошибка пользователя / исполнителя / оператора / проверяющего / глюк ОС / сбой драйверов / жуткий вирус / перепад напряжения / [переводит дух] и далее по списку) привел бы к необратимой порче изделия, повлекшим за собой сколь-нибудь значительный материальный / экономический ущерб?

Изменено 24 ноября 2015 пользователем piden

[streamdown 1 565]

сколь-нибудь значительный

 настолько - нет))) ибо к тому времени научился манипулировать мышкой и владеть бубнами с SW. Но развертку один раз он мне хорошо попортил. Версия вроде 12 была. Когда зеркальные элементы в листовом металле искажались и кривились, как результат - раскрой из (тогда ещё) 10 деталек кое как подрихтовали. Глюк сей был замечен именно уже на реальной железке, ибо не ждал я там (в CAD) такого подвоха. Деталюха - развертка - DXF. Куда уж проще.

Опять же, владея этой "проклятой магией" уже перестаёшь замечать все эти "не баг а фича". И ещё раз - ничего я не собираюсь предпринимать   Только так...потрещать на тему.

[fox1001 787]

не хочешь - не пиши.

блин. ну написал же:

разговор ради разговора.

но если так не устраивает, вот дословно - пустые разговоры 

Изменено 25 ноября 2015 пользователем fox1001

[Vova 419]

Деталюха - развертка - DXF.

То есть, Вы конвертировали в DXF  формат?  Так может problem в конверторе? 

[streamdown 1 565]

@@Vova, неа. Проблема потом обнаружилась (потом - потому что вообще не предполагал что она там может быть) именно в модели. И нет))) это не мои кривые руки. Ибо дерево было на 3-4 элемента

[Vova 419]

Софта совсем без багов не бывает, так что с ними приходится мирится или переходить на другой.  
А Солид вроде не самый плохой.
 Так что, отказатся можно всегда, вопрос на что менять и сколько эта замена будет стоить. Корме расходов на лицензию нужно обучить персонал, а это за 2 недели не сделаешь.  Плюс что делать с проектами, которые на "старом софте"  были выполнены.

[streamdown 1 565]

@@Vova, не знаю. Не задавался этими вопросами. Понятно, что денег всё потребует. Вопрос стоял в самом начале о другом (это же относится и г найденным багам в любой программе)

[Vova 419]

Если лицензия куплена на долго, то получить деньги не получится однозначно.

А если платите по годам, то легко отказаться, но Ваша проблема скорее всего столько не стоила, поэтому вроде как и не проблема, а так проблемка, решается в штатном режиме.  
А если Вы начнете доказывать, что ущерб скажем 50тыс евро из-за бага, то могут спросить,   а сколько Вы заработали на остальном?

[streamdown 1 565]

@@Vova, ну правда... уже не раз сказал что надо

Вопрос: были ли в мире прецеденты?