О качестве бедном замолвите слово...

[Mist 3]

Брак на производстве превысил все мыслимые пределы.

В борьбу с качеством под девизом "Ни дня без брака" включились даже "отличники боевой и политической"...

Посему,

Вопрос простой: кто и какими методами повышает качество производимой продукции?

Интересует прежде всего мнение производственников с многолетним производственным опытом, хотя с удовольствием послушаю и свежевыпеченных манагеров, только-только прочитавших новомодные книги по качеству...

Кто начнет? :)

[IBV 112]

Mist,

а какого плана производство у вас?

[Mist 3]

IBV

Инструментальный цех: штампы, формы, приспособления, услуги по механообработке.

Около полусотни основных рабочих, несколько итров.

Пытался анализировать причины брака, получаются самые разнообразные: от упущений технологов до изношенности оборудования и откровенных ляпов рабочих.

Прихожу к тому, что надо коренным образом менять отношение всех работников к своей работе.

Только вот как это сделать?..

[IBV 112]

Прихожу к тому, что надо коренным образом менять отношение всех работников к своей работе.

Да, в инструменталке коллектив должен быть единой командой. Иначе не поможет ничего - ни современное оборудование, ни суперинструмент, ничего.

Для начала неплохо бы создать хотя бы ядро из опытных и неравнодушных рабочих. Может быть как аппарат "бригадирства", может как-то по другому. Ну а остальных придётся "фильтровать".

А с самим браком... Для начала нужно попытаться классифицировать наиболее характерные виды брака. Выбрать самый убыточный тип брака и основательно пройти по всей технологической цепочке. Цель одна - понять почему. Все "разборы полётов" на потом. Причин может быть много, начиная от зарплаты, кончая.....

Понятное дело, что сказать это гораздо легче, чем сделать. Соболезную.

[Mist 3]

IBV

Спасибо за советы.

Что касается работы по анализу брака, наши мысли созвучны. Я начал с брака на "сторонних" заказах. Если брак на "своей" оснастке еще как-то допускаем, то любой огрех на заказах со стороны больно бьет по престижу.

Что касается создания ядра рабочих...

Инструменталка (не Вам расказывать :) ) характерна тем, что в ней работают самые квалифицированные и ответственные товарищи. И по идее вся инструменталка и должна быть таким ядром. Что касается института бригадирства... У нас 4 мастера, по 2 на каждый участок. Делать еще и бригадиров в нашем случае чересчур накладно.

Самый простой вариант, конечно, бить рублем. В виде штрафов рабочих и мастеров за каждый допущенный случай брака. Но вряд ли он самый эффективный :) По-моему, это приведет только к негативной эмоциональной обстановке и только.

У кого-то есть опыт систематического наложения штрафов за брак?

Еще один вопрос ко всем: а никто не пробовал ввести на сравнительно небольшом производстве единицу менеджера/инженера по качеству?

Не контролера, а именно менеджера.

[jkc 2]

Имхо, нет стилула (-ов). Это может быть зарплата, условия труда (типа свободный график, отгулы , возможноть подработки и п.т.).

Скорее всего, итоговая зарплаты не устраивает, следствие - "как платят, так и работаю". По своему опыту - 90% рабочих (да и инженеров), именно так рассуждают. Все работают только за деньги. Лозунги, типа "единая команда, корпоративный дух" и пр. можете для рекламы оставить. Работа , за интерес - это или в юности или в старости. Вменяемые люди - только за деньги.

Изношенность оборудования - ну у кого её нет? На неё всегда удобно стрелки переводить. Но профи , на то и профи, что могет больше чем рядовой. Даже на изношенном оборудовании. Опять же износ не может периодически влиять на брак. Если брак по этой причине, то он будет во всем, а не в отдельных случаях.

Ну и спа(О)янность коолектива тоже имеет место быть. Нормальные люди не будут , без причины подставлять своим браком остальных.

Думаю, для начала, стоит просто, без протокола, окровенно, обсудить с коллективом причины брака, объяснить к чему это может привести. Предполагаю, что рабочие сами все раскажут. Им терять, в отличии от инженера или технолога, нечего.

[IBV 112]

Скорее всего, итоговая зарплаты не устраивает, следствие - "как платят, так и работаю". По своему опыту - 90% рабочих (да и инженеров), именно так рассуждают. Все работают только за деньги. Лозунги, типа "единая команда, корпоративный дух" и пр. можете для рекламы оставить. Работа , за интерес - это или в юности или в старости. Вменяемые люди - только за деньги.

Понятно, что за деньги. Понятно, что может не нравиться зарплата и тогда появляется лозунг "как платят, так и работаю".

Но зачем в таком случае делать брак? Можно просто медленнее работать. Брак в такой ситуации - глупость неимоверная.

Самый простой вариант, конечно, бить рублем. В виде штрафов рабочих и мастеров за каждый допущенный случай брака.

За каждый случай нельзя. Другое дело если допущено какое-то обалденное раздолбайство или человек практически регуляро косячит. Но с таким дешевле расстаться.

[Rino 10]

Самый простой вариант, конечно, бить рублем. В виде штрафов рабочих и мастеров за каждый допущенный случай брака. Но вряд ли он самый эффективный :) По-моему, это приведет только к негативной эмоциональной обстановке и только.

У кого-то есть опыт систематического наложения штрафов за брак?

помнится на предприятии вводили баллы за брак, пир достижении определенного предела (% брака среднего рабочего) били кронами, если наоборот мало баллов, то поощряли . вроде работала сиситема (не инструменталка)

[jkc 2]

Но зачем в таком случае делать брак? Можно просто медленнее работать. Брак в такой ситуации - глупость неимоверная.

Брак , в ПФ, часто - это просто лень было доводить , проверять размеры, отдавать на повторную работу и пр. Вроде делаю все по инструкции, а не выходить, зараза. Валим на загруженность, износ.

Это же тоже брак - по сути.

Еще один вопрос ко всем: а никто не пробовал ввести на сравнительно небольшом производстве единицу менеджера/инженера по качеству?

Не контролера, а именно менеджера.

И что должен будет делать этот менеджер?

Имхо, на мелком производстве будет вызывать только раздражение и недоверие.

На крупных пр-вах, как пример внедрение различных ИСО по качеству (не везде конечно, но есть конкретный пример) - мое мнение , очень часто пустая трата денег. Хотя, если бабло есть и хочется выглядеть гламурно, то почему бы и нет.

Если все дело в людях, то кнут+пряник. Другого пока не придумали. Подозреваю, что брак начался в период т.н. кризиса? Если так, то дело в деньгах. Если денег нет на прибавку к жалованью, то стимулом должно стать само наличие работы.

[ivan_mlpe 0]

MIST,

а сейчас вы как реагируете на брак? и на какой стадии он выявляется?

Изменено 17 июля 2009 пользователем ivan_mlpe

[Di-mann 1 547]

Самый простой вариант, конечно, бить рублем.

Вешать бракованую деталь(и) на шею на целую смену врят-ли станут соревноваться в весе "ожерелья"

[volodja 77]

Брак на производстве превысил все мыслимые пределы.

В борьбу с качеством под девизом "Ни дня без брака" включились даже "отличники боевой и политической"...

Посему,

Вопрос простой: кто и какими методами повышает качество производимой продукции?

IBV и jkc верные мысли высказали, я дополню чуть-чуть в направлении возможных мер.

Я когда-то составлял документ для своего товарища, оказавшегося в подобной ситуации. Так вот выводы мои, после знакомства с предприятием, были следующими:

В связи с вышеизложенным считаю необходимым провести следующие мероприятия

1.Очистка рабочих мест от всего, непосредственно не связанного с производимой работой.

2.Выравнивание полов, косметический ремонт стен и потолков.

3.Установка необходимых стелажей, поддонов.

4.Общая, тотальная инвентаризация.

5.Расчистка транспортных потоков внутри производства. Чёткая маркировка инструмента, вспомогательных материалов (винты и т.п.), а также наглядное описание производственного процесса в соответствии с технологической картой на каждом рабочем месте.

6.Предотвращение повреждения конечной продукции.

7.Введение персональной материальной ответственности за состояние рабочего места. Усиление ответственности начальников низового звена.

8.Внедрение принципа «работа в команде», то есть понимание каждым участником производственной цепочки своей функции в достижении конечной цели.

9.Создание рабочих групп с назначением ответственных лиц, Регулярное проведение заседаний в рабочих группах, безусловное соблюдение графика и регламента последующих встреч и проведения необходимых работ.

10.Анализ имеющейся внутризаводской логистики.

Очень важно!!! Без понимания всеми ключевыми фигурами, в первую очередь среднего звена, необходимости предложенной модернизации, без их инициативного участия, а также без их совместной работы мероприятия не будут иметь успех.

Описанные мероприятия относительно быстро осуществимы, не требуют больших финансовых затрат и позволят более чётко оценить необходимость и масштабы дальнейших путей модернизации предприятия.

Сразу скажу, что в реализацию этих планов в сегодняшней России ни на йоту не верю. Проблема не в клозетах, а в головах, как говорил известный персонаж.

Для реализации этих планов надо мозги поменять, что нереально в массовом порядке.

свежевыпеченных манагеров, только-только прочитавших новомодные книги по качеству...

P.S. Кстати, Mist, как ни смешно, но вам нужен именно менеджер, способный воплотить в жизнь всё вышенаписанное и сказанное.

[jkc 2]

Для реализации этих планов надо мозги поменять, что нереально в массовом порядке.

А для этого и предложено выявить конкретные причины брака и злостных его генераторов бить рублем. Причем за конкретные случаи и показательно, шобы другим было над чем задуматься. Скока он будет получать работая хорошо и не очень. Через карман, мозги у основной массы быстро вправляются. Если еще и коллектив подключится и проведет политзанятия на тему "что такое хорошо и что такое плохо" (ну как в армии) , то думаю больной пойдет на поправку.

Все это совсем не исключает , правильные мероприятия в виде :

1.Очистка рабочих мест от всего, непосредственно не связанного с производимой работой.

.............

10.Анализ имеющейся внутризаводской логистики.

[vl 327]

Была очень длинная история у одной отечественной фирмы, которая столкнулась с тем же, но в сельском хозяйстве. Пригласили психологов разобраться. Их рекомендации просты до безобразия: ввести коллективную отвественность. Как в армии. Слажал один, бычок закапывает все отделение. В итоге слежки друг за другом дела значительно улучшились.

Суровая мера, но когда люди не хотят понимать, мне кажется, единственно реальная

[BSV1 1 724]

А публичные казни не пробовали? В смысле увольнения наиболее отличившихся.

[Booster 103]

Их рекомендации просты до безобразия: ввести коллективную отвественность. Как в армии. Слажал один, бычок закапывает все отделение. В итоге слежки друг за другом дела значительно улучшились.

Суровая мера, но когда люди не хотят понимать, мне кажется, единственно реальная

Сомнительная мера, с армией все понятно её покидать противозаконно, из колхоза тоже особо никуда не денешься, а вот с инструментального предприятия находящегося в немаленьком городе народ быстро разбежится и весь город будет знать, куда ходить устраиваться на работу не надо.

[volodja 77]

Сомнительная мера, с армией все понятно её покидать противозаконно, из колхоза тоже особо никуда не денешься, а вот с инструментального предприятия находящегося в немаленьком городе народ быстро разбежится и весь город будет знать, куда ходить устраиваться на работу не надо.

Сейчас в условиях кризиса может и пройдёт.... Только уволить надо реальных раздолбаев (про которых в курилке шепчутся друг с другом, но почему-то дальше не докладывают), а не попавших под горячую руку или почему-либо неудобных руководству.

А для этого и предложено выявить конкретные причины брака и злостных его генераторов бить рублем. Причем за конкретные случаи и показательно, шобы другим было над чем задуматься. Скока он будет получать работая хорошо и не очень. Через карман, мозги у основной массы быстро вправляются. Если еще и коллектив подключится и проведет политзанятия на тему "что такое хорошо и что такое плохо" (ну как в армии) , то думаю больной пойдет на поправку.

Именно: коллектив. Кадры решают всё - кто сказал? Заинтересованность среднего звена должна быть очень сильная: и не только материальная, но и моральная, некая профессиональная гордость. А вот с этим плохо, как я понимаю, иначе бы тема не возникла. Это же не с нуля коллектив, а уже со своими устоявшимися традициями, взаимоотношениями, условиями труда, "болотом", если хотите. И вы априори предполагаете, что кто-то из мастеров или рабочих вдруг встанет и скажет: "слышь Коля, ты же вот ...во сработал, я видел как ты типа шуруп молотком вбивал, что же ты, ..ка, брак гонишь, тебя надо наказать, .ля." Если так будет - превосходно, но, по-моему, вероятность мала.

Менеджер хороший нужен плюс коллектив единомышленников.

[vl 327]

Сомнительная мера, с армией все понятно её покидать противозаконно, из колхоза тоже особо никуда не денешься, а вот с инструментального предприятия находящегося в немаленьком городе народ быстро разбежится и весь город будет знать, куда ходить устраиваться на работу не надо.

Пример был как раз из колхоза. Естественно там где работает "человек разумный" это мало приемлимо, но разумных все таки можно выдрессировать на качественную работу, а раздолбаев никогда.

[jkc 2]

что кто-то из мастеров или рабочих вдруг встанет и скажет: "слышь Коля, ты же вот ...во сработал, я видел как ты типа шуруп молотком вбивал, что же ты, ..ка, брак гонишь, тебя надо наказать, .ля."

Не, не так. Примерно так : Слушай, Колян. Мы давеча зарплату получали, так её теперь стало меньше, из-за какой то хреновины, которую х.з. кто сделал. Так вот. Если в следующий раз такая х...я повторится, то долго объяснять не будем , а примем адекватные меры ...

Ну и в том же духе, на понятном, каждому инструментальщику языке межнационального общения.

Как то так , примерно. Не вкурит, сам же коллектив его попросит забирать манатки и валить куда следует. Когда дело касаемо личного кармана и справедливости, у коллектива всегда найдутся адекватные меры.

а вот с инструментального предприятия находящегося в немаленьком городе народ быстро разбежится и весь город будет знать, куда ходить устраиваться на работу не надо.

Если зарплата не нищенская, а адекватная выполняемой работе, никуда народ не побежит. Разгильдяи - да. Это будет всем на пользу.

[IBV 112]

А у меня такое ощущение, что в данном случае массовые косяки попёрли из-за того, что кто-то выдавая работу очень плохо объясняет содержание производственного задания. Или задание выдаётся не до конца (плохо) подготовленное.

Не может быть, что все одновременно разучились работать на станках.